4月4日下午16点，保卫部迎来了蔡金玉老人及家人。她们带着满脸笑容，怀着满满诚意，手持锦旗，要感谢前几天为她们积极查询家人下落的好同志，保卫部副部长魏友团同志热情接待了老人一行。

        3月31日晚上22点10分，三名耄耋之年的老人到保卫部报警求助，其中一名老奶奶称其老伴因老年痴呆，于当天早上走失。到派出所报案后，经监控录像查询，发现走失老人于当天早上8点从我校正门牌坊进校。经过一天找寻，晚上仍未有老人消息，家人十分着急，无奈到我校保卫部求助，希望能通过学校监控查询老人进校后的行动轨迹，为找到老人提供线索。

        我部校园110特勤队员蒋瑞龙热情接待了老人，了解情况后，将老人带到监控中心查询录像。校园110接警员万肖、黄琼看到老人比较着急、激动，细心安抚老人情绪，耐心沟通。时逢樱花开放期间，学校外来人员密集，万肖和黄琼细心查询，分工查找，经过近2个小时的监控查询，终于理清老人在我校的活动轨迹。晚23点53分，正当保卫人员准备进一步查找老人所在位置时，接到派出所通知，走失老人在光谷网球中心附近找到，将送往我部与家人汇合。

        走失老人被派出所送至我部时已是凌晨，考虑到夜深路远，而四位老人年纪较大、腿脚不便，保卫人员将老人们送至校门口，方便他们搭车回家。

        4月4日下午16点，在经视直播记者陪同下，蔡金玉老人及家人专程到我部送上“助人为乐，品德高尚”的锦旗，以示感激之情。认真对待每一次求助、每一项任务是我部工作的基本要求，能得到报警人的认可和好评，既是欣喜也是动力，它激励着我们再接再厉，为创建“平安武大”贡献力量。（校园110办  陈玉卉）